今週の一冊は中谷彰宏さんの「運命の3分」で成功するです。

この本は・・・・・

（１）頑張ってるつもりなのに、なかなか成功できない人。

（２）いつ頑張ればいいか、わからない人。

（３）頑張りすぎて、疲れている人。

の人のために書かれている本だそうです。

「たった３分で、一生が分かれる。」

成功は、「３分」で決まります。

「運命の３分」です。

たった３分で、一生が、分かれてしまうのです。

成功している人を見ると、誰もが「運がいい」と言います。

でも、違いは、運が良い・悪いではないのです。

成功した人は、自分では、
「運が良かっただけです。特に何もしていません」と言います。

でも、よく見ると、成功した人は、小さな工夫をたくさんしているのです。

「特に何もしていません」と言いながらも、
小さく意識してやっていることがたくさんあるのです。

小さな工夫は、

（１）時間力　時間の3分

エレベーターでプレゼンしよう。チャンスをつかむ人は一秒の差も逃さない。

あいたい人をエレベーターで捕まえましょう。運命はほんの一瞬で変わるのです。
（２）金銭感覚力　お金の3分

アップグレードすると精神的にもハッピーになる。損をしたくない気持ちをもっていると、自分の気持ちが消耗します。

ディスカウント交渉していくと、失うものは大きい。やり始めるときりがない。

お金は貸し借りのバランスです。タダのものはひとつもないと、覚悟しよう。

「タダです」といわれて借りができていることに気づかないのは、怖いことです。
（３）出会い力　出会いの3分

安いところを探すより、相手に気に入ってもらう方がプラスになる。

値下げはいらないからこの人に頼みたいという人に巡り合えたなら、そのプラスは大きい。

同じ料金でも、お客様のために一生懸命にしたいお客様とそうでないお客様はくっきり分かれる。
（４）勉強力　勉強の3分

勉強力は吸収力だ。

学力は点数が付く世界です。勉強力は、勉強する力です。吸収する力です。

吸収力のある人は、今空っぽでも、アドバイスをもらえるしどんどん成長していけます。

今どれだけあるかないかではなく、どれだけアドバイスしてあげたくなるような人かどうかです。

（５）チャンス力　チャンスの3分

才能は、楽をするためではなく、苦労するためにある。

成功するのは、権利であると同時に義務です。才能のある人は、その才能で苦労する権利と、努力する義務も負います。

妥協をしながらも、現実と理想の狭間で常に揺れ動く、現実の泥にまみれながらも、一方では志や理想を捨てない。
（６）マーケティング力　マーケティングの3分

メッセージを読み取る力で差がつく。

マーケティング力はメッセージを読み取る力です。メッセージがどういうトーンで話されるか。メッセージとトーンを分けて考えます。

メッセージが、カモフラージュされていることに惑わされずに物事をみることがマーケティング力。
（７）リーダー力　リーダーの3分

思考停止する言葉を、禁句にする。

思考が停止している人にはキーワードがあります。「面倒くさい」

といった瞬間にその人の思考は停止します。「どうでもいい」も思考停止のキーワード。

どうでもいいことを決めなければならないのがリーダーの切ないところです。

（８）サービス力　サービスの3分

すべての仕事がサービス業だ。サービスはどんどん変わっていきます。お客様が変わったのではなくどんどん進化しているのです。

進化するお客様の希望にこたえていくのです。同じことを繰り返してもお客様は満足しません。

どんなすごいことをやっても「前それ見た」と言います。

これがお客様の厳しさであり、サービス業のせつなさです。その上を行くようにしましょう。

サービス力をつけましょう。日常生活もハッピーに。

の８つに分けられます。

小さな工夫が、体になじめば、
「運命の３分」で成功の道を選べるのです。

皆様もさんこうにしてみてはいかがでしょうか？

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今週の一冊は川北義則さんの一流の人の話し方です。

軽い会話、表面的な会話から人間の付き合いは始まります。

そこから濃密な人間関係が築かれることもあれば、そのまま軽さと葉面だけの付き合いを保つ関係もありますが、

それもいいのかもしれません。そのバリエーションの豊かさが人生を楽しく充実したものにしてくれます。

と筆者は初めに書いています。

話すということの大切さを感じた言葉でした。

営業という仕事は、話すことが仕事といっても過言ではありません。

しっかりとした言葉遣いはもちろん、相手をひきつけるような言葉。また会いたくなるような言葉を是非学びたいものです。

この本にはそういった言葉を使える人になるな内容が書かれています。

・「上から目線」を捨てなさい

いばらない言葉遣いが人を引き付ける。

相手によって言葉を使い分けない。

威張っている人に偉い人はいない。

・主役の話し手を気持ちよくさせる。

上手な合いの手がいれられますか？

会話を気持ちのいいものにするには、まず聞くことが大切。

相手の発言、理解、知識、実績を素直にリスペクトする言葉は、相手を「快」にする。

逆に、こちらの主張を暗に正当化したり、相手に自分の至らなさを意識させてしまうような言葉は、相手を「不快」にする。

「合いの手」を入れるのは主役ではない、脇役の役目。その主役を「快」にしてあげるのが、合いの手の存在理由。

「合いの手」は、時に効き目のある「愛の手」にもなり得る。

・悩む相手を救う会話術。

真剣な会話をするには以下のスタンスが必要。

1.相手話をきちんと聞く

2.その意味するところを正しく理解する

3.それに対して自分なりの考えを的確に表現する

しかしこれをきちんと行うには、相手の言葉や自分の言葉を、自分の脳で「熟慮する時間」が必要です。

それが「沈黙」です。

沈黙という「間」を使って、相手は何を考えているか、自分はどう考えてどんな言葉をいうか、それを整理するのである。

一流の人間、上質な人間は沈黙を恐れない。沈黙の後に出された一言は、相手の悩みや迷いを一瞬にして消してしまう力があることを知っています。

・「会話のキャッチボールのルール」

マイストーリーは相手の心を閉ざしてしまう。

日常生活における会話はキャッチボールのようなもの。

もし、肩慣らしやウオーミングアップのためのキャッチボールの最中に、予告もなしに剛速球や変化球を投げられたら、受ける側は大変です。

自分の得意なウイニングショットをもっていても、いきなり投げられたらびっくりしてしまいますよね。

求められなければ「マイストーリー」は話さない。

人間関係は言葉一つで変わるんですね。

人間はとにかく面白い、面白い人間にどれだけ多く出会えるかによって、自分自身の面白さも変わってくる。

人生の入り口が会話であることを忘れてはいけないのです。

ある意味生き方の参考になる本なのだなと思いました。

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今週の一冊は加賀田晃さんの、「営業マンはお願いするな」です。

「加賀田式セールス」として有名な方で、23歳から営業の世界に入り、初日からノーミスで契約を取り続ける。

17社で営業を経験し、そのすべてでトップを記録し、驚異の契約率９９％を誇った。

まさにスーパー営業マンです。

世の中の多くの営業マンは、商品をお客に「買ってもらう」という態度になっています。

しかし著者の加賀田先生は、本来営業とは「自分がよいと信じた物を相手のために断りきれない状態にして売ってあげる誘導の芸術である」と定義しています。

お客のために「売ってあげる」営業マン、お客から感謝される営業マンになるための考え方、テクニック、セオリーが満載の一冊です。

中でも・・・

営業マンは断ろうというお客、悩んでいるお客の背中を押して、契約というゴールに導いてあげないといけない。

営業マンが断るタイミングを与えるから、お客は断るのです。

売れない営業マンほど商品説明が長い。

買うことを前提に、二者択一で誘導せよ。

十中八九、お客の断り文句は営業マンに帰ってもらうための単なる口実であり、平たくいえば”ウソ”です。

自分のために売るのは邪道、やましさがないから自信をもって営業できる。

の言葉が特に印象を受けました。

基本の基本に思えますが、なかなかできないことなのかなと。

最終章に書かれていた～相手を意のままにあやつる～哲学編では、

①愛対意識

対「人」関係にが円滑になれば、満ち足りた人生になる。人と良い関係でいられるかどうか、相手を思いやり、また相手にも思いやってもらえるかど

うか。これが満ち足りた人生を送れるかどうかの一つの基準です。

相手を好きと思い込んで話すことが重要です。こちらが相手を好きと思い込んで話せば、相手にはその気持ちが必ず伝わります。

本能で、態度で、話し方で、好意は相手に伝わります。

こちらの好きに対して、相手も好きと必ず返してくれます。

自分のことよりも、相手の幸福のために話し、ふるまうこと。

これが「愛対意識」です。

②当然意識

「こうしたい」という目的があることについては、相手がそうして当然だという意識で話し、ふるまうことです。

そうすれば相手は自分の意のままに動きます。

例えば「飲みにいきませんか？」ではなく「飲みに行きましょう」というのです。

クエスチョンではなく行きましょうと断言することで、相手のその気になってくれます。

当然のごとく話し、ふるまうことで、相手にも「それが当然だ」と暗示にかける。これが「当然意識」の正体です。

当然のごとく話すには自信をしっかりもって話すことが重要。

③不諦意識

ふていいしきとは、最後の切り札。

当たり前かもしれませんが、字のごとく諦めない意識です。

「営業とは、自分がよいと信じたものを相手のために断りきれ倍状態にして売ってあげる誘導の芸術である」

自分はお客様のために来たんだ、何があってもおすすめしてあげるんだ。

その強い意志をもって最後まですすめ通して売ってあげれば相手も感動します。

すんなりとあきらめることは営業マンにとって決して善ではありません。

中途半端な気持ちで進められるのは不快に違いありません。

これらの３つの極意に「意識」がついているのは、普段から意識に刻み込んで、徹底したいものだからです。

こうした強い意識は常に持っていかなければならないのかもしれませんね。

頑張ろう営業マン！

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今週の一冊は、高杉尚孝さんの「プレゼンテーションのセオリー」です。

私もそうなのですが、人に何かを伝えようとするとき、まとまらないまましゃべってしまい相手に伝わっていないことがあります。

例えば、よく見られるのはストーリー性なく、生のデータを永遠と並べ、クリップアートや図表を詰め込んだ過密・混乱状態のプレゼンテーション。

逆に、キーワードやイメージ写真をぽつりと載せただけの過疎状態のものも見受けられます。

プレゼンテーションは「相手を動かす」ものです。

行動に至るまでにはいくつかのステップがあり、藪から棒に「動いてください」とお願いするのは唐突です。

商品を購入してほしいのなら、商品の存在をしってもらい、そのうえ興味を持ってもらいほしいと感じてもらい、最終的に購入という行動につなげてもらうわけです。

最も大切なことは「相手にどうなってほしいのか」を具体的に認識しておくことです。目的・中身・を発表者自身がしっかりと認識していないと、

プレゼンテーションは、的のはっきりしないものになってしまいます。相手に求める変化や行動を、プレゼンターが明確に認識してこそ

初めてスタートラインにたてます。

すべての問題には以下の3つにわかれます。

①原状回復型

これは不具合がすでに顕在化した問題です。

例えば売り上げが激減した。風邪を引いた。車が故障した。などで、すでに壊れてしまった問題です。

現状に、つまりもとに戻すことが解決となります。

②潜在問題予防型

まだ不具合は顕在化されていないもの、放置しておくとまずいタイプの問題で、緊急性を伴います。

例えば、このまま少子化が進めば年金制度が崩壊する。そろそろ給油しないとガス欠になる。このまま情報が増え続けるとシステムがパンクする。などがこのタイプです。

壊れないように現状を維持することが解決となります。

③理想追求型

壊れていない、放置しておいても支障のない問題。

なぜ問題化というと、もっとよくすることができる可能性があるからです。

理想と現実のギャップがある。つまり、改善の余地のあるタイプの問題です。理想を達成することが解決となります。。

結論を先述べることが基本のプレゼンテーションです。

にもかかわらず、あまりにも多くのプレゼンテーションが、ボトムアップ。つまり細かい話から始まり、最後に結論を述べる流れになっています。

細かい話から始めると、プレゼンテーションの行き先がはっきりわからない段階で、自分勝手な解釈を始めます。解釈ができる材料を与えている事になります。

逆に、先に最終的な結論を伝えるトップダウン方式は、相手に安心感を与えます。初めに行き先を伝えてから、道順を説明するのと同じで

最終的な到達地がわかっているから安心できるのです。

トップダウン方式で発表を始めると、冒頭から反対されることを心配する人も。

どうしてそのようになったかを彼らは知りたがるはずです。

引き継いでプレゼンすることによって、彼らに納得してもらえる可能性がでてきます。

このほうが、ボトムアップ方式のプレゼンで、最後に「それ違うぞ」となるよりも、ずっとよいのです。

「最初に結論」これが重要です。

これらをうまく活用し、自身のプレゼンテーション能力アップにつなげていきたいです。

わかりやすく明確に書かれていますのでお勧めの一冊です。

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今週の一冊は中谷彰宏さんの「だからあの人に運が味方する」です。

皆さん最近笑っていますか？

忙しい忙しいとついつい眉間にしわを寄せていませんか？

自分自身もこの本を読んで反省するばかりです(笑)

人が集まるから笑うのではありません。

笑っているから、人が集まってくるのです。

「すみません」と声をかけられたら、先に笑うのです。

笑っているうちに、人だけでなく、いい運も呼び寄せることができるそうです。

たしかにそうなのかもしれませんね。

笑うことで、過去の記憶まで楽しい思い出に変わります。

ムッとしていたら書かの楽しい思い出が全部嫌な思い出になります。

過去の記憶を楽しい思い出に変えたいなら、笑ってしまえばいいのです。

笑うには　２種類あります。

・「人を笑う」

・「自分を笑う」

大切なのは、「自分を　いかに笑う」かで、そうすることで自分の運気があがるそうです。

自分のミスも失敗も笑えば怖くなくなります。

こんな人もこんなミスをするのかと共感できます。

悲惨さが小さなものは「切ない」ですが、

さらに踏み込めば「哀しみ」が実は笑いのすごく近くにあります。

どんなところにも笑いの要素は入ります。

一生懸命と必死は違います。

「必死」はしんどいです。

でも、「一生懸命」はプラスの笑いがあります。

笑える余裕があります。

「必死」は笑う余裕がありません。だから悲壮感が漂います。

一生懸命やっても、そこに笑いがなければ「あの人必死だな」といわれます。

結構気づかない人多いですよね？

言われてみるとそうだよな。と感じます。

「笑わないと　馬鹿に見える」というのが　正しい。

「笑っていると　馬鹿に見える」はまったく逆です。

言葉は、話したことでしかありません。

笑顔は、万感の思いを相手に伝えます。

その笑顔というメッセージにインストールされている量はとても多いのです。

皆さん一生懸命笑ってみませんか？

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